丁向晚随即便说道：“没有误会，只有矛盾。”

接着，丁向晚便在一片震惊中将自己的情况说明了出来。

最后，她又道：“我只是来谋求自己的一份公平和正义，并没有想为难贵单位的意思，可贵单位却一拖再拖，这样的行径，实在让我心寒。”

顿了一下，丁向晚又掷地有声的说道：“今天，我能踏进成处长的这间办公室，是我踩着我已故爷爷戎马半生的荣誉进来的，可如果换做普通信访的老百姓呢？我想试问，我的问题尚且得不到解决，他们的呢？是不是连成处长办公室的门都摸不到呢？”

这番话，让在场的所有人都觉得脸上生疼，包括虽然了解内情的左文哲，都觉得脸上火辣辣的。

就见左文哲真的沉下了脸来，盯着成敬问道：“丁女士的话，属实吗？”

成敬支支吾吾的说道：“属实，不过，我已经为丁小姐对天福分局进行过询问了，对方了解调查情况，也需要过程，并没有说不予解决。”

左文哲听后却反问道：“信访工作的核心职责是什么？”

成敬低下头思考着怎么回答。

可左文哲却先一步解答了出来：“是不是要了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心啊？是不是要积极听取有意见和诉求的民声啊？是不是要积极协调解决民众的困难啊？”

成敬点头称是。

左文哲却黑着脸又问：“我刚刚说了几个‘积极’啊？”

成敬一怔。

左文哲便道：“解决问题是一方面，同样，我们也要积极为人民群众解决问题，老百姓既然能找到你这里，就是这个问题于他们而言，形同水火，你们作为‘灭火队员’，要是连积极二字都办不到，这算什么‘灭火队员’呢？民怨是不是会沸腾，民愤是不是会因此燃烧起来？”

说罢，左文哲便对成敬以及