一哪一个方案没效果,其他方案还有机会。”
苏子姗轻轻点了点头,态度谦虚的说:“我之前还觉得玫瑰花没什么用处,但你昨晚在店里把那种氛围营造出来了,人人都想要玫瑰花,看来很多事情还是不能靠直觉。”
“是。”陈程认真的解释道:“消费者不仅愿意为实打实的货物买单,也愿意为情绪价值买单,对女性客户来说,鲜花的情绪价值本来就很高,放在昨天晚上那个环境里,情绪价值直接拉满,女士手里没有玫瑰花,就低人一等,所以她们会给男士带去压力。”
“情绪价值……”
沈露凝低吟一句:“这个词好精准啊,但为什么以前从来没听说过,课本上也没见到过。”
陈程知道这个词要很多年后才会烂大街,所以便直言道:“这是我自己总结的,大概就是所有能给人带来情绪愉悦的服务,都算作情绪价值。”
“就像你去剪头发,一言不发的理发师,只能给你提供基础服务;”
“一直不停夸你长相、皮肤、气质,甚至不停陪你聊天的理发师,就能在服务的基础上,给你提供情绪价值。”
“而这种情绪价值也不是白白提供的,他让你身心愉悦,你很可能就会成为他的老顾客,甚至充值办卡、大幅提高消费。”
说到这里,陈程卖起关子,神秘兮兮的说:“下周五的新活动,主要就是从情绪价值切入。”
沈露凝心中不禁感叹,听陈程讲这些运营思路,感觉像是打开了一个新的思维方式,比在学校学的知识更具象化。
她昨晚陪着苏子姗一直挺到结束营业,全程见证了生意的火爆。
半夜到家之后,一晚上甚至都没睡着觉,自己在心里复盘到天亮,才不堪重负的一觉睡到下午。
沈露凝其实以前并不喜欢迪厅这种场合,她很少会和苏子姗一起来店里,不过这两天就感觉这里