气,瞬间就想起一句话,女人的心思啊,你别猜,尤其是我妈这种特别哏的……
那晚妈妈后半夜还是接到电话走了,我真是对她的工作性质无比庆幸,早早的起床先去酒店的人事部报道。
临上电梯前朝阳姐还特意拉着我小声的叮嘱,“葆四,十七楼都是经济客房的,入住率特别高,什么样的顾客都有,一定要认真知道吗。”
我点了一下头,“那评分是不是及格就可以了,就是一个顾客可以打十分,六十分就可以了。”
朝阳姐轻笑,“当然,但是越高越好啊,你不是想多赚钱吗,工资也是跟绩效对比的啊。”
“那大概能对赚多少。”
“你是暑期工,基本工资虽然一样,但奖金肯定要少很多的,全下来肯定会多一两百吧。”
一两百。
我心里有数了,又跟朝阳姐聊了几句就上楼了,这个帐是要算的,辛苦没事儿,可要看付出跟回报啊。
如果我累得要死要活连看书学习的时间都没有我是觉得不值得,毕竟我有正事儿要干的啊!
来不及多想,得先熟悉业务,给我们的办公室不大,有四五台电话,带着我的是个三十出头的女人,她让我们叫她萱姐,很漂亮,但看着我们没什么好脾气,一来就吩咐我们赶紧换好衣服,她好给我们讲工作流程
工作服其实就是个白衬衫外加黑色一字裙,大方,职业,优雅,当然是酒店服务员必备的装束了,踩着小高跟,我略微不适的跟在萱姐身后,听她讲着一层有多少客房,布草间以及洗衣房的位置,包括布草旁边的房扫员休息室。
她的意思就是说客人的退房后前台是第一时间通知我们的,也是由我们检查一下客人有没有遗落的物品以及酒店公用物的损耗,确保没问题后再联系房扫员就位打扫更换,我听着很认真,但一圈下来脚真疼。
剩下的就是排班